Preguntas Frecuentes - FAQ

1. ¿Qué tipo de productos ofrece LumiCave?

Ofrecemos soluciones de iluminación minimalista para interiores y exteriores, con diseños únicos que combinan estética, funcionalidad y calidez. Nuestra colección incluye lámparas de mesa, apliques, luces decorativas y opciones personalizables.

 

2. ¿Qué hace a LumiCave diferente de otras tiendas?

Nuestros productos no solo iluminan: crean atmósferas. Apostamos por un estilo elegante, materiales de calidad y detalles que marcan la diferencia. Además, muchos artículos pueden personalizarse para que se adapten a tu espacio y reflejen tu estilo personal.

 

3. ¿Los productos requieren instalación?

Algunos modelos sí, especialmente los de pared o exteriores. Sin embargo, la mayoría de nuestras lámparas son de instalación sencilla. Cada producto incluye instrucciones claras y, si necesitas ayuda, nuestro equipo está disponible para guiarte.

 

4. ¿Ofrecen envío gratis?

✅ Sí. El envío es siempre gratuito, sin importe mínimo de compra. Queremos que tu experiencia sea lo más cómoda y accesible posible.

 

5. ¿Puedo personalizar mi lámpara?

¡Claro que sí! Muchos de nuestros modelos permiten elegir colores, acabados o grabados. La opción de personalización aparecerá en la página de producto cuando esté disponible.

 

6. ¿Dónde fabrican sus productos?

Trabajamos con proveedores especializados en diseño y calidad, tanto en Europa como internacionalmente. Cada pieza es seleccionada con cuidado para cumplir con nuestro estándar de excelencia estética y funcional.

 

7. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega suele oscilar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del producto y de tu ubicación. Te enviaremos un seguimiento desde el momento en que tu pedido salga de nuestro almacén.

 

8. ¿Qué pasa si mi producto llega dañado?

Si tu pedido llega dañado o con algún defecto, contáctanos en las primeras 48 horas tras recibirlo. Lo solucionaremos rápidamente con una reposición o reembolso, según el caso.

 

9. ¿Puedo devolver un producto si no me gusta?

Sí. Tienes hasta 14 días naturales desde la recepción para devolver tu compra (excepto productos personalizados). Solo te pedimos que esté en perfecto estado y con el embalaje original.

 

10. ¿Cómo puedo contactar con el equipo de LumiCave?

Puedes escribirnos a través del formulario de contacto en nuestra página web o enviar un email directamente a cavelumi@gmail.com